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长城炮现象的背后:玩转用户思维是关键足球即时比分

(来源:网站编辑 2020-12-30 21:01)
文章正文

  翻看每月的汽车销量表,足球即时比分你会发现乘用车市场从不缺销量破万的产品,但如果说皮卡车型可以做到月销过万,绝对是凤毛麟角。目前只有长城炮一家做到了。

  根据最新的销量数据显示,长城炮11月份共销售12080辆,连续7个月销量破万,稳居国内高端皮卡销量冠军宝座,而且创造了一周年第10万辆下线的行业记录。当然在长城炮的持续热销助力下,长城皮卡也在11月达成20万辆的销量,市占率近50%。

  回看长城炮的成长之路,很容易就注意到,“以用户为中心”绝不是嘴上说说而已,而是体现在每一处细节上。在笔者看来,做透用户文章是长城炮成功的一个关键原因,此举也不失为行业其它品牌学习的范本。

  真正了解用户的需求

  站在用户的角度来说,用户的需求就是一款产品需要解决的问题,不过用户往往不善于构思什么样的产品能解决自己的问题,更难以想象自己与新产品会建立何种新联系。

  用户对高端乘用化皮卡的需求同样如此。生活水平的不断提高,用户自然对美好生活的要求也越来越多,出行半径不断扩大,普通轿车、SUV虽能满足日常通勤所需,足球比分预测但受限于车辆本身性能,无法开拓更多使用场景。

  用户想要一款集齐轿车的舒适性、SUV的通过性,以及旅行车的休闲性和轻型货车的装载性的产品,虽然需求很强烈,但依然不清楚这款车应该具体是什么样,他们迫切需要一个足够清晰的样本。只有当产品出现后,用户才发现自己到底是否需要它。

  对于用户需求的洞察,长城皮卡推出中国首款全球化乘用皮卡长城炮,让用户对于自己的需求,有了看得见摸得着的参考,而且一次就是乘用皮卡、商用皮卡、越野皮卡三炮齐发,此举就像是逛街买衣服一样,同一款式会有各种尺码和颜色,用户选择多成交率自然也会大。

  用户体验的思考

  当用户选择你的产品后,在使用产品过程中,会因为个人喜好和习惯,再加上是否有内心满足感给产品一个自然的反馈,这就是用户体验,而这些对于产品来说是最有价值的参考。

  在笔者看来,长城炮还非常注重用户的体验,国际足球比赛不断在产品和服务上进行打磨。比如针对用户宜商宜家的需求,商用皮卡在设计与配置方面更侧重实用性,超大尺寸开放式货箱的“无限改装车”特性,赋予了长城炮商用皮卡超强装载力,与各类商业场景高效适配,让用户成为商场最拉风的老板。

  如果问起长城炮的车型,或许很多人只会说商用皮卡、乘用皮卡和越野皮卡三大类,但往往忽略了长城炮还在一年时间里推出了黑弹、野装炮、旅装炮、越野炮野钓版、咖啡车等近十款改装型,形成了“3+N”的强大产品矩阵,覆盖了从城市到郊外,从海滨到雪原,从摄影、骑行、攀岩、路亚,到探险、露营、游艇、房车等不同用户。

  比如用户想要一款皮卡房车,那旅装炮绝对是不错的选择。旅装炮在保留了大多数房车功能的同时,充分利用车身空间,保证车辆外形的简洁、车身的轻便和良好的通过性,满足用户随时随地驻营,吃在户外、住在户外、玩儿在户外的需求。

  当然用户想要的往往不仅仅是产品层面,还期待车辆的后期用车能够做到乘用车那样,而对于用户服务上的思考,长城炮从质保、标准、关怀、诚信4个关系用户切身利益的层面升级服务体系,并且做到比肩豪华品牌服务水准,免除了长城炮用户买车、用车的后顾之忧。

  长城炮所具备的乘用化的舒适性、多元化的便利性、多用途的实用性,以及乘用化的服务标准,改变了用户对于传统皮卡的认知,并且得到越来越多用户的认可,开启了国内皮卡3.0多用途乘用化时代。

  将用户变成朋友

  在洞察用户的需求,并且不断基于对用户体验的思考,打造产品、升级服务后,长城炮又开始琢磨与用户的关系,最终决定和用户做朋友,用户也从被动的接受者变成了主动参与者、生产者。

  长城炮深知最有价值的传播还是依靠用户完成,通过产品影响第一批种子用户,该批用户又会主动的去影响他们身边的人,以此类推,从而形成滚雪球一般的推广效应,可以看到长城炮为此开展了一系列俘获用户的操作。

  随着“炮火联盟”京津冀鲁晋省队、黑吉辽蒙省队、鄂豫苏浙皖沪省队、粤桂琼闽湘赣省队等相继成立,长城炮车主有了日常玩皮卡的大本营。来自不同圈子的车主,将各种玩法带到“炮火联盟”中,在长城炮的助力下,让跨界玩车的化学反应持续渗透。此前“炮火联盟”近百名车主就共同出征阿拉善,与其他越野车型进行面对面的实力大比拼,嗨翻英雄会。

  而作为“炮火联盟”的线上根据地,驭炮而行APP具备“社交”、“越野”、“游戏”、“智能”四大属性,并且首创皮咖选、皮咖圈、皮咖闻、皮咖游四大版块组成的四位一体新玩法,想聊车、想选车、想玩车、想交友,一个APP统统搞定,而且是24小时不下线的那种。

  不仅如此,长城炮还发布了共创、共建、共享的全新用户战略,全方位让用户参与全生命周期的产品共创,不仅概念、造型、名字,还有用户喜欢的周边产品;驭炮而行APP+炮火联盟车友会,以全面升级的数字化用户服务理念,构建中国皮卡文化大本营和用户共同成长,让皮卡成为一种生活、一种态度、一种精神;让每一个用户都有机会成为长城皮卡的股东,众筹造车,共享红利;打通改装、户外等跨界圈层,打造皮卡公园,让用户畅享高品质皮卡车生活。

  对于长城炮来说,从开始对用户需求的洞察,到推出产品来满足,以及对用户体验的思考,一系列俘获用户的努力,成功让国内皮卡形象焕然一新,成为创新和极致生活的象征,一年10万台就是最好的证明。毫无疑问,未来长城炮还会紧抓用户这条战线,以“3+N”强大产品矩阵和APP为中心的炮火联盟,全面覆盖长城炮与用户相关联的一切,加速走向全球进程,与国际主流皮卡品牌同台竞技,剑指世界前三,让长城炮在全球流行起来。


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